Refund policy.

نشكرك على تسوقك من مسك. رضاك يهمنا، ودي سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا:

1. سياسة الإرجاع

• يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية: غير مستخدم، غير تالف، وفي العبوة الأصلية.
• المنتجات الشخصية (مثل مستحضرات التجميل أو المنتجات الصحية) لا يمكن استرجاعها بعد الفتح حفاظاً على السلامة الصحية.

2. سياسة الاسترداد

• في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في الشراء.
• رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.
• قد يستغرق رد المبلغ من 7 – 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود الدفع.

3. منتجات تالفة أو غير صحيحة

• إذا وصل المنتج تالف أو غير مطابق لما طلبته، سنقوم بتحمل تكاليف الشحن كاملة وسنرسل لك المنتج البديل مجاناً.

4. خطوات تقديم طلب استرجاع

• تواصل معنا عبر:
  📧 البريد الإلكتروني: khaleejy4@gmail.com